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连云港联通通过设计用户问题调查，有效改善服务质量

发布于：2013-12-24 21:27:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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连云港联通为了让用户更好的了解电信3G服务热难点问题座谈会，就3G运营后的电信服务热难点问题进行了汇报，并通过电话调查，网上征集用户各种网络疑难问题，问题投票，就网上反映强烈的手机上网流量争议、网络信号及垃圾短信投诉焦点问题等等进行了深入交流与探讨。

座谈会现场讨论热烈，各层级工作代表、监督员们畅所欲言，对于用户提出的各类问题进行一一讨论拟定解决方案，后期并进行跟踪跟踪回访，诸如此类的座谈会对连云港联通积极履行社会职责、服务支持地方经济、窗口服务质量提升等有着明显提高。通过此次会议连云港联通也在计费规则、网点服务、网络信号、业务优势等方面提出质询。同时，就如何继续做好下一阶段工作做了有效总结。

会后，连云港联通对存在问题限期整改，并将情况及时向各位督导员进行反馈，形成互动，以扎实推进行风建设工作的深入开展。行风建设是一项长期工作，连云港联通将进一步巩固前期成果，积累经验，将用户问题解决座谈会深入持久地开展下去，以“想用户之所想，急用户之所急”、“一切为了客户满意”的经营服务理念，为联通树立良好的服务口碑。

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