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南京联通营业厅关爱式的服务

发布于：2013-12-24 22:09:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“南京联通营业厅关爱式的服务”，希望大家喜欢。

营业厅做为对外服务窗口，人流量大，经常发生客户掉钱包、忘拿身份证、忘手机等事情，营业员都及时联系客户并归还，好人好事数不胜数。

有一次，一位客户在河西万达联通营业厅购买了10张充值卡，付钱是直接刷卡的，付完钱可能是有什么急事，转身就走了，不仅银行卡忘了，连发票也没拿。营业员小丽发现客户把银行卡和发票遗忘在营业厅，连联系方式都没有，如何联系客户呢，小丽并未放弃，拨打了银行的客服热线，多方协调取得了用户的手机联系方式，第一时间给用户致电，询问了用户的联系方式和地址，给用户快递过去了。客户一再表示感谢，直夸联通公司不愧为大公司，服务好，员工素质也高，真是好人多啊。

“之前落下一个很重要的公文包在营业厅，若非联通工作人员联系，自己完全记不起落在哪里。下午开会走不开，却要急着用，工作人员都是亲自送过来的，感激之情真是无以言表，只能以后继续长期支持联通了，值得我去信赖“。王女士对于当时的情景到现在都是历历在目，感激之情溢于言表。

多年来，南京联通非常注重开展员工素质教育提升活动，在公司范围内积极开展了“争做优秀员工”“讲文明树新风我怎么干”等讨论和学习活动，在企业范围内营造了良好的氛围，为企业文化建设添砖加瓦，得到了广大客户和社会各界的好评。

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