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东莞联通加强装维技术培训，提升客户感知
发布于：2013-12-17 09:33:00
来源：人民日报海外版欧洲刊网
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为进一步提高装机、移机、修机工作效率，提升联通客户感知，近日，东莞联通积极开展装移修机能力提升巡回培训活动。
针对营业部机线维护人员少，装移修机工作量较大的情况，东莞联通着手提升乡镇营业部装维技术水平，组织分公司维护技术骨干与业务主管巡回到各营业部进行装移修机能力提升培训。所到之处，维护技术骨干与业务主管现场对机线员进行面对面的讲解业务技术知识，培训服务质量提升、业务答疑、沟通技巧、装维指标分析、安全生产等内容。通过典型案例分析，切实解决营业部装移修日常工作中的实际问题，真正为机线员答疑解惑，有效地促进了营业部装维服务能力的提升。
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