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亳州石油：多元化提升服务质量

发布于：2013-12-09 10:46:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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安徽亳州石油多形式开展加油站管理，全面强化加油站点营业环境，服务质量，现场服务等各个方面进行规范管理，创新服务方式，着力提高服务质量，不断改善加油站环境卫生和现场服务。多管齐下，夯实基础管理。该公司落实加油站经营管理基础工作，加大零售考核力度，严格规范化服务管理，突出加油站站长住站率、员工规范操作、优质服务，认真落实督查制度和考核制度，把加油站基础管理落到实处，提升服务和营销水平。

落实制度，强化数质量管理。严格落实“卸油流程制度”。加油站在接卸油品时要按照卸油流程“十步法”测试水杂后方可进行接卸；严格落实“铅封管理制度”，加油站在接卸油品时，要认真核对铅封号等情况，并认真施打铅封；严格落实加油站自检制度，加油站必须每月对加油机超差情况进行自检，加大加油站数量管理的排查，杜绝加油站出现数量超差现象。

该公司实施不定期督察加油站站长及员工操作规范和经营纪律。细化干部员工各自管理职责，落实营业款收缴制度，确保资金安全。严格落实投币式保险柜制度，投币式保险柜要固定在合适位置，营业款按要求及时投入保险柜，并认真填写投币记录，确保资金的现场安全。（杨勇）

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