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亳州石油“三亮”提升形象

发布于:2013-12-09 09:46:00 来源:人民日报海外版欧洲刊网

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安徽亳州石油在开展“党的群众路线教育实践活动”中,按照组织、机构、人员、责任、内容“五落实”的要求,通过“三亮”、“五统一”,真情为客户服务,使活动扎实有效开展。 按照亮身份、亮职责、亮承诺的要求,该公司从部门负责人到客户经理,实行党团员挂牌上岗,并推出党团员“为民服务示范岗”。同时,将各岗位人员职责和对应的服务承诺内容制作成《为民服务创先争优服务承诺牌》,分别在各门店和经营点醒目处公布,在电子显示屏上循环播放;设立了服务意见箱,发放服务调查问卷,真诚接受客户监督。 活动中,他们着重强调工作纪律,要求员工整齐划一,做到统一着装、统一工号牌、统一佩戴党团徽、统一服务用语、统一服务流程,并将此项工作与绩效考核挂钩。而且在各门店为客户提供饮用水、雨伞、纸杯、计算器、纸、笔等多功能服务;坚持走访客户,热情为客户配送油品,受到广大用户的好评,进一步提升了中石化品牌形象。(杨勇)

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