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全面规范服务提升窗口标准化

发布于:2013-11-29 16:32:00 来源:人民日报海外版欧洲刊网

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11月27日上午,定远供电公司召开窗口服务规范会议。会议传达了上级公司关于优质服务工作的要求,学习了关于优质服务的相关文件、规章和制度,同时提出了近期发生的关于窗口服务不规范的实际案例,从实际案例出发进行了深入分析,剖析窗口服务中存在的问题,对各种明察暗访发现的问题一一指出,要求相关责任人进行深刻反省,班组按“四不放过”要求进行自查。同时该公司针对检查发现的问题对症下药,采取措施,对服务规范进行学习,对营业窗口加强管理。 通过本次会议,定远供电公司要求各供电所、市场班加强自查自纠,切实解决营业窗口服务人员思想麻痹、服务质量下滑等问题,使营业窗口达到标准化服务要求,树立良好服务形象。 (定远供电公司 李敏)

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