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沃领航新型服务广东联通全面服务更便捷

发布于:2013-11-28 17:19:00 来源:人民日报海外版欧洲刊网

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随着移动互联网的的发展,中国的手机用户已超过10亿,3G用户也冲破2亿大关。广东联通顺应行业的发展趋势,推出了手机营业厅、网上营业厅、短信营业厅、微博客服、在线客服、微信客服、QQ客服、自助终端、知识库等九大互联网服务渠道,改变以往与用户面对面服务的方式,增加服务渠道,打造全方位网上服务体系。 与传统的联通客户服务相比,新型的服务平台更加倾向于以顾客的服务需求为主导,使客户能够在较短的时间得到满意的服务,达到节省客户的时间并培养客户满意度的目的。据统计,使用广东联通互联网自助服务的用户量接近1400万,极大地解决分流庞大用户群的问题,为用户带来便利的智能生活,形成良好的服务口碑。广东联通全面系统的智能化服务,让用户感受到互联自助的智慧生活;多样创新的服务渠道以及与时俱进的服务手法,更让用户感受到联通紧跟时代的步伐。 广东联通还针对现今较流行的网络通信方式,开通在线客服。用户可以直接登录在线客服http://chat.gd10010.cn进行业务咨询和办理,智能机器人“沃宝”提供7*24小时服务,标准的知识信息解答,即时为用户解决问题。同时,它幽默风趣的语言,让用户感觉像是跟朋友聊天一般,深受用户喜爱。 通过智能新型的互联自助服务平台,广东联通进一步强化了用户服务通道,构筑起满足用户各类需求的用户服务矩阵,增强广东联通服务能力和水平。相信相比传统服务渠道,广东联通打造的新型服务平台会给用户带来更多便利!

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