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团队凝聚，奉献爱心，履行央企社会责任

发布于：2013-11-28 12:04:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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服务中心在认真做好业务工作的同时，注意加强了对员工综合素质的培养，组织开展合理化建议活动，为企业发展献计献策。为了开阔员工的知识视野，我们在休息室中开辟了图书角，书柜成为休息室中新的亮点。此外还设了置板报专栏，以班组为单位，定期制作板报，内容积极向上，加强了相互间的沟通，更增加了团队的凝聚力，受到了领导与客户的高度评价与赞誉已并连续三次荣徐州联通分公司“先进班组”荣誉。 服务中心先后四次高举“国家级青年文明号”旗帜，派出业务骨干开展“走进社区”活动，向用户推荐热门业务及套餐。在活动现场客服人员与客户进行了积极的交流，并就热心群众提出的有关于计费、网络信号、SP短信订制、“话费误差、双倍返还，短信差错、先行赔付”等热点问题的疑问作了耐心解答，有效树立了徐州联通“精品网络、精确计费、精心服务、精彩业务”的品牌形象。 企业的发展离不开社会的认同，中国联通的企业核心价值观与中国传统的慈善文化一脉相承、息息相通。服务中心注重社会责任，为社会弱势群体献爱心，2010年起连续几年为“特困”孙玉兰家庭缴纳一年的家庭宽带使用费并组织人员至她家中探望身患肝豆状核变性疾病的孩子，深深感动着孙玉兰家人及她周围的邻居，在社会上形成了对联通赞誉的口碑。 徐州联通客户俱乐部组织的“红在童心”关爱行主题活动在客户们中间受到强烈反响。宣传启动仅半个月的时间，市区俱乐部就接到来自百余名客户捐赠的近400本爱心图书。服务中心以实际行动在经济和精神层面上给予孤残儿童最大的帮助和关爱，近几年来，中心还积极参加为养老院、社会福利院、女农民工、特困员工的送温暖活动。捐款、捐物累计达两万余元，将爱心传至周围需要帮助的弱势群体，将俱乐部主题活动赋予更深层次的内涵。 一份耕耘，一份收获，谁说女子不如男，服务中心曾两次被工信部、团中央授予国家级“青年文明号”、被中华总工会授予“五一劳动奖状”，先后获得徐州市“先进集体”、“五一巾帼标兵岗”、“三八红旗集体”、被省消费者协会、市消费者协会授予“诚信单位”、“投诉不出门店”等各项荣誉称号，江苏省通信管理局授予服务中心“2012年度江苏省用户满意电信服务明星班组”。服务中心的39名员工将在公司及部门的领导下，确立以客户为中心，用服务促发展的理念，在平凡的岗位上将继续创造不平凡的业绩，不断创新我们的服务内容，改进我们的服务质量。用我们的真心去感动客户，用我们的诚心去发展客户，不断完善徐州联通的客户服务质量，使每一位客户可以享受到温馨满意的服务。

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