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客户经理用心服务,集团用户信心支持

发布于:2013-11-28 11:07:00 来源:人民日报海外版欧洲刊网

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王先生是无锡联通的钻石VIP客户,今年3月份,王先生原有合约资费套餐到期,有意续约联通入个三星NOTE2,却对种类繁多的套餐有些茫然。VIP客户经理在得知王先生工作繁忙无法前往营业厅办理后,当即主动联系了王先生,预约时间“上门服务”。 “当我面对几款套餐正举棋不定时,客户经理并没有推荐价格较高但或许对我而言用量过剩的套餐,而是与我认真查询之前话费账单,分析实际使用情况,帮我选择了一款最合适的套餐。这种态度相当务实,完全放心交给联通办理,”王先生表示。 无锡联通的工作人员保持热情与激情,以诚信服务,向客户传递江苏联通“用心、真诚、专业”的服务形象,赢得了越来越多客户的支持。

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