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优秀网优人是这样炼成的

发布于：2013-11-27 13:38:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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黄志坚，广东佛山联通网络优化中心员工，同事眼中的“老黄牛”。入职三年以来，一直从事网络优化一线工作，以扎实的工作作风、正直率真的人格魅力，在平凡的岗位上创造出了不平凡的业绩。今年，他被集团公司授予“2013年中国联通集团劳动模范”荣誉称号。

黄志坚认为，要当好一名合格的网络优化工作者，必须将从一线中获得的经验与技术回馈给客户，以提高客户满意度为目标。每一个晚上割接扩容，每一次开学迎新与节假日促销，他都主动要求冲锋在一线，现场了解群众通信需求，评估、优化网络质量，提升用户感知，为一线营销工作打下坚实的网络基础。

2012年秋季开学初，许多学生开学返校，校园用户群激增，上网慢、打电话难等问题相继出现。黄志坚在接到支撑需求后，立刻赶赴学校，对学校进行了摸查测试，仔细测试并分析校园内部的网络覆盖、容量。白天，黄志坚到宿舍逐个登门拜访，收集网络问题、现场测试；晚上回到家，黄志坚加班加点对问题进行分析、定位，经过连续几天的昼夜努力，用户投诉量直线下降，学校内的网络通信问题终于得到了解决。

为积极配合公司的各项重大营销计划，黄志坚多次放弃了与家人团聚机会，坚守在促销一线，巡检促销点，保持对网络质量的敏感性，时刻了解网络情况，对突发的网络故障快速响应处理，有效地保障了大型活动的顺利开展。他说，这份工作让他痛并快乐着，虽然少了与家人团聚的时间，却也让他收获了客户的认同。

黄志坚在技术的提升中没有停下脚步，而是积极地参与重大项目的调研与优化，一方面了解全市五区的信号覆盖、站点隐患与目标用户的网络需求，另一方面，黄志坚在每一次的项目专项优化中，认真向一线前辈学习，掌握工程实际，不断钻研。他常说，知识往往来自于第一线，只有清楚地知道客户需求和一线操作实际，才能不断丰富和完善自己的专业结构，更新技术知识库，才能一步一步获得新的突破。他坚信，好的地基才是成功的开始。

“要做出好成绩，就得从群众中汲取养分，从一线了解实际，并花时间用心钻研。”为了降低网络成本、提升用户网络感知，黄志坚敏而好学，不耻下问，经常利用工余时间与同事探讨技术改进方式方法，同时废寝忘食地进行实地研究与勘查，仔细分析佛山网络现状，并结合现网网络覆盖变化的情况，评估现网直放站、改造低话务站点，定期分析超闲小区，精细优化信道资源，采用抽闲补忙的方法，实现降低基站能耗、提升小区的数据速度和整网流量。

三年间，黄志坚通过3个专项优化工作，主动排查现网室分站点网络隐患，完成1267个站点的优化，共解决404个用户感知不良的隐患，大幅度提高用户感知以及室分现网网络运行质量；他还建立对室分现网运行指标的监控系统，以及时发现网络问题，降低对用户的影响。

扎根一线，孜孜不倦，积极钻研，黄志坚迅速从一名技术“菜鸟”跃升为技术骨干，在网络优化的岗位上，找到了自己的闪光点，成为一名合格的“网优仔”。(李智豪 唐琼)

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