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尊重知情权树明白消费新风

发布于：2013-11-27 13:40:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“尊重知情权树明白消费新风”，希望大家喜欢。

使用联通，一切费用心知肚明。湛江联通秉承“诚信服务，消费和谐”的行动原则，坚决维护绿色信息服务环境的承诺，为客户提供准确、真实的信息服务，同时在技术层面上加强业务平台系统的安全防范措施。

“尊敬的陈先生，您当前的套餐为3G96元套餐A计划，本月可使用金额为200元。3G套包内含语音拨打时长240分钟，现已使用126分钟；含手机上网流量300M，现已使用126M……”每次市民陈先生接到湛江联通的温馨提醒，就会觉得安心许多，“联通推出这样的举措，让我们用户倍感放心，不然一个月下来，都不知道自己还有多少没用的话费，或者超出了多少，尤其是手机流量的使用情况。”据了解，为了充分保障客户的知情权和选择权，让客户明明白白消费，湛江联通推出了一系列个性化服务，诸如话费信息提醒、流量警告提醒、话费缴纳提醒、新入网客户资费短信说明等人性化关怀举措。

记者了解到，沃•3G“为用户带来了领先的资费体验--全国统一资费，长途、市话、漫游三价合一；手机上网全国统一费率，尤其值得一提的是，针对3G上网卡率先引入全新的套餐自动升级模式，流量增加后费用自动适配符合用户消费流量的套餐档，最大程度为消费者节省上网费。此外，湛江联通将增值业务全部纳入统一业务平台进行管理，客户均可登录到联通网上营业厅（WWW.10010.com）或拨打10010客服热线查询该号码截至目前订购的所有增值业务，并可通过相应的短信指令方便地退订业务，还推出了产品优惠套餐余量查询、产品资费标准短信提醒、套餐内包含增值业务及套餐外订购增值业务主动提醒等多项服务新举措，进一步提高客户消费的透明度。

采访结束的时候，湛江联通的相关负责人告诉记者，未来，他们将一如继往地以围绕 “以客户为中心、以服务促发展”服务理念，坚持技术、业务和服务的全面创新，以一流的网络、一流的业务、一流的服务，引导企业成为信息生活的创新服务领导者，为港城市民提供更多的惊喜与应用体验。

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