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梅州分公司——全力打造优质出租车电召呼叫中心

发布于：2013-11-27 14:15:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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自“智慧梅州”签约以来，梅州分公司以先进的3G网络和高速的宽带网络，发挥综合解决方案的优势，在智能交通方面进行了有效探索和深入尝试，其中出租车统一电召平台是梅州联通与交通运输部门紧密合作、推动“智能交通”建设的一个标杆性项目。项目整合了PTT语音对讲服务与GPS定位功能，为客户、出租车司机及汽车运营企业提供了通信基础设施及完整的电召业务应用解决方案，并有效管理每一个电召租车业务的各个不同环节，从客户电话叫车到出租车安全及时将客户送抵目的地，协调整个电召过程不同步骤，实现车辆的高效运行，极大地提高了出租车营运公司的工作效率，降低运营成本以及提高客户满意度，同时也为交通主管部门提供了大量的数据报表，为交通主管部门对出租车的投放量、定价以及加强管理等提供了有力保障。统一电召平台系统自今年9月份开始试运营期间，共有109 部出租车上线到该平台，整体运行良好，日呼叫量也呈现直线上升的趋势。数据显示，从中秋节日平均500次到国庆节日平均800次再到10月底非节假日成功呼叫量达到700多次，极大地缓解了当地打车难的局面，取得了良好的社会效果。据悉，近期还将有超过120部出租车陆线上线到该平台，届时，城区的士上线率将过半。

区交通局领导表示，统一电召平台的建设和成功运营，是建设“智慧梅州”的一项重要举措，不仅提升了梅州城市的整体形象，极大地方便了来梅旅客及市民的出行，还大幅提升了我市出租汽车行业的服务和管理能力，对出租汽车运输市场规范化起到很好的促进作用。

梅州联通将加强服务管理，不断完善系统支持，取得全行业的全力支持和配合下，共同打造优质出租车电召呼叫中心，服务好广大市民。

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