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霸州供电公司进村入户提升服务品牌

发布于：2013-11-27 10:35:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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今年以来，霸州供电公司紧紧围绕“提高服务品牌知名度，切实保障民生用电，提升客户满意水平，促进社会和谐稳定”的总体目标，以行动践行“您用电，我用心”，真情开展“走进辖区、贴近客户、提升服务品牌”活动，以实际行动做好电力供应和优质服务工作，积极促进企业与社会和谐。

该公司岔河集供电所为更好地服务用电客户，深入企业和村街，把服务送到客户身边。10月9日该公司该所组织客户服务队进村入户主动向客户介绍电力法律法规、用电政策、绿色环保能源、低碳生活知识，全面准确地解答客户提出的各类问题。

该所还结合实际，采取定期、不定期走访活动，及时了解用电客户的用电情况，帮助用电客户解决实际难题。认真听取用电客户的意见和建议，进一步改进工作，提升供电服务水平。发放征求用电客户意见表、服务用电客户满意率调查表等统计表格，广泛征求用电客户的意见，并根据用电客户反馈意见中所反映的问题，及时制定方案，落实整改措施，切实改进工作方法和手段。（霸州公司姜璐宋雪颖）

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