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便捷新服务畅享3G精彩

发布于:2013-11-27 12:07:00 来源:人民日报海外版欧洲刊网

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选3G,就选沃。随着3G大幕的开启,湛江联通为确保用户消费省时、省事、省心,唱响了便捷服务和贴心服务的主旋律。在传统的业务受理、咨询、投诉等人工热线服务和自助查缴费的基础上,湛江联通还增加了短信交互客服、彩信及电邮等多媒体组合式服务,为3G VIP客户配备专属服务经理,提供专家式、体验式、辅导式的一对一专属服务,开展WO玩家、WO热荐、WO课堂等多种形式的用户体验、排名、回馈、抽奖互动活动,让用户会玩、爱玩、多玩3G。记者在湛江联通营业厅看到,整洁亮丽的环境,专家级的讲解,一流的接待服务,先进的网络终端设备……基于3G手机终端、围绕3G业务、服务3G客户的综合特色玩家俱乐部吸引了越来越多的市民前来体验。

为营造透明、放心、和谐的消费环境,湛江联通开展了让用户清晰消费的“四清”活动:账单清晰、查询清晰、话费清晰、余额清晰。他们还积极开展外延性服务渠道建设,除了积极在全省部署自助服务终端外,精耕自有服务平台和3G网络销售前沿阵地,包括网上营业厅WWW.10010.com、手机营业厅wap.10010.com、短信营业厅等,推出自选靓号、自助缴费、自助查询、业务办理、网上商城等电子服务新举措,不断增强用户使用电子渠道和选购联通通信产品的便利性。

全面进入3G发展快车道的湛江联通,将继续秉承“创新改变世界”的理念,以“让客户满意消费,让信息服务民生”为主旨,全面开展优质服务、创新服务,全心为您蝶变,创造无限精彩。

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