卡萨帝推出中国最大冰箱堪比“家庭超市”
今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“卡萨帝推出中国最大冰箱堪比“家庭超市””，希望大家喜欢。冰箱里没粮了，想去超市购物，...
2013-12-25
新平台好口碑广州联通宽带互动平台
发布于：2013-11-27 14:32:00
来源：人民日报海外版欧洲刊网
今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“新平台好口碑广州联通宽带互动平台”，希望大家喜欢。
您还在为宽带网络和电脑使用过程中出现的小问题而烦恼吗？您想要下载最新热门软件但又不知道在哪里找吗？请登录广州联通宽带互动平台吧，广州联通的宽带服务专家们帮到您。
为了能更好地向用户提供顾问专家式服务，广州联通客服的宽带服务专家团队对热线日常承接的大量话务进行了分析，提炼出用户服务需求并以此为基础设计开发了广州联通宽带互动平台网站（http://120.85.132.180）。服务平台为用户提供热门软件下载、互联网应用小窍门、宽带测速、常见宽带故障自助排查指引，用通俗易懂的语言为客户打造一本宽带应用宝典，为客户提供简单有效的问题解决方案。
同时考虑到不用客户群体的特点，宽带互动平台采用目前比较流行的网络即时通讯技术，开设了网页在线客服，除了实现了与客户在互联网上的文字交流，还可通过对话、传送文件、截图和远程协助等功能给予用户专业的技术支撑。
互动平台上线后，吸引广州联通宽带用户的注意，平台上实用的信息与技术支撑有效地解决了用户的问题，从上线至今，平台登录点击量已突破百万，宽带服务专家也得到用户的肯定。（作者：广州联通客服部陈卉卉）
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