O2O带动特产行业的变革选择惠宾抢占先机
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2013-10-24
今天,欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“联通专线,简单才是最好”,希望大家喜欢。
江苏联通呼叫中心始终以提升用户感知为目标,在运营和服务上进行着不断的探索和完善。每一次提升,每一次进步,每一次飞跃,都以客户体验为最终决断,在这个体验为王的时代里,力争送给客户最好的服务体验,从用户角度,探索更多人性化的服务。 好不容易拨通客服热线,却被一堆“转拨提示”绕老绕去的,干着急,费时又费力。江苏联通客服中心针对用户拨打热线的需求,以客户习惯为突破口,推出了速查专线,让用户一拨号码,马上直奔主题,不用在苦苦等待语音提示。只要记住三个号码——1001011余额查询、1001012当前话费查询和1001013上网流量及套餐详情查询,挂断电话后,查询到的内容还会立马以短信形式发送至用户手机上。让用户全方位感受高效便捷的查询服务。VIP用户更是有专人直线,引用一位联通VIP用户的亲口描述,“没有绕弯,没有推广,没有座席等待,直接就解决问题,我怎么不早点用你们联通!”听到这样的称赞,无比自豪。郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如有侵权行为,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。
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