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苏州联通营业员微笑在脸服务在心

发布于:2013-11-22 15:33:00 来源:人民日报海外版欧洲刊网

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中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”,微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心,微笑着批评他人使对方感到你的善意,微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。 微笑是一种力量,在营销市场竞争激烈、强手林立的今天,要想使自己占有一席之地,优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑,又是其中的关键。 我清楚地认识到,要成为一名合格的营业员不容易,不仅要有实干精神,还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务,还需要有丰富的知识;而且还需要有良好的人际沟通能力。 在工作中,我不断学习、通过实践不断积累;在客户和同事面前展示着自己开朗、热情、自信、坚毅的一面;在工作中寻找自己的位置,在拼搏中实现自我的价值,在进取中塑造自身的形象。 工作中确实有很多既累又繁琐的事情,但我既然选择了这个工作,就必须把这项工作做好。作为一名营业员,对于之前没有服务经验的我来说是一项新的挑战。如今每每看到客户希冀而来、满意而去的表情,看到客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜,我觉得我所付出的一切都得到了回报。 面对客户,我们的真情不“欠费”,我们的服务不“关机”。也许我们永远默默无闻,但只要我们把对事业的情,对岗位的爱,奉献给客户,只要能使千千万万的客户笑颜永驻,我们的一切努力都心甘情愿。 在工作中,要做到微笑多一点、说话轻一点、脾气小一点、度量大一点、动作轻一点、嘴巴甜一点、理由少一点、做事多一点、脑筋活一点、效率高一点,以我们最真挚的微笑赢取客户的一百分的满意。

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