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宿迁联通营业员用心服务，永无止尽

发布于：2013-11-22 16:02:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“宿迁联通营业员用心服务，永无止尽”，希望大家喜欢。

作为一名营业厅的营业员，每天都做着差不多的工作。常常会有人问我，工作重复性这么高，会不会觉得很枯燥。其实，我一直都把“客户满意、业务发展”工作目标。因此尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，就成了我工作的一个首要任务。我希望自己能够用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。记得有一次，一位客户气冲冲的来到营业厅，要求我们为他拆掉宽带，原因是他使用的29元计流量上网套餐，但是每个月宽带费都是在80元左右，流量超支的很严重。我耐心的询问了整个事情经过，以及用户家庭电脑使用情况，才知道，这名用户经常不在家，家里的电脑也多是小孩使用得比较多，所以可能是小孩使用电脑造成了流量增加。客户听我分析以后，觉得可能确实属实。因此我也建议客户使用我们的沃家庭B套餐，这样宽带和手机绑定，也接触了用户长时间不在本地打电话费用高的麻烦。这位客户听完我介绍以后，算了一下帐，使用沃家庭套餐，比现在这样要划算很多，同时也方便很多，于是欣然接受。临走时还为一开始态度不好向我道歉。看到客户满意离开，我就觉得工作特别有意义。我们有理由相信，服务没有最好，只有更好！只要心系客户，想之所想，急之所急，我们的服务永无止尽！

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