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中国联通苏州分公司多管齐下，提高用户体验感知

发布于：2013-11-22 16:31:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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为有效培育3G用户的数据流量消费习惯，快速提升3G用户流量，促进客户对3G重点业务的体验消费，今年以来，苏州联通不断完善营销举措，提升3G用户数据流量，且收效明显。一是从源头入手，充分利用实体渠道营销功能，为每一位新入网用户免费下载相关软件，第一时间培育用户上网行为和3G业务使用习惯；而是组织客户经理对3G高UP值用户进行电话回访，推介3G业务应用和3G流量包，同时用特色数据业务吸引用户，并不定期推动社会新闻、热门话题、视频业务等，引导用户体验。三是针对3G低流量用户及0流量用户，则开展免费装应用软件服务，同时通过群发短信宣传3G营销中的优惠措施，推荐热点资讯类产品，提醒用户使用流量，激活零流量用户，让用户感受智能手机的便捷；四是定期向用户推荐热门电影、电视节目和热销书籍，充分利用内容吸引用户，，提升用户3G流量；五是在自有营业厅设立3G应用下载专区，方便用户免费下载应用软件，提升用户流量。

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