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互联网服务之星

发布于:2013-11-19 12:36:00 来源:人民日报海外版欧洲刊网

今天,欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“互联网服务之星”,希望大家喜欢。

——记广东联通“沃领风采”服务技能大赛个人一等奖 广州联通缪静

在广州联通2013年“青春飞扬,WO领风采”服务营销技能大赛现场,她这样介绍自己:“娟好静秀——缪静”,她说自己是一个妙动灵静的女生。这个既“动”又“静”的女生在2011年7月正式加入广州联通的大家庭,从前台话务员到培训师,再到互联网服务专员,均见证了她认真仔细,踏实努力,积极向上的工作态度,无论在什么岗位均做到尽职尽责,并多次获得评优称号。 2013年11月,她背负着大家的期望再次出征广东省服务技能大赛。在这次省级服务技能大赛前夕,刚好碰上沃10010掌上服务二期开发的重要时期,备战期间她每天还要兼顾繁忙的工作,为了不影响复习的进度,她只能使用更多的休息时间进行复习备战。正当大家都为她担心的时候,好消息传回来了,她获得了个人一等奖,我们大家都为她感到骄傲。 一个兢兢业业,默默努力的女孩走进我们的心中,并成为同事间学习的榜样,这不是一两天可以办到的,是她的态度打动了我们。担任呼叫中心培训师期间,她努力从业务知识、沟通技巧、心理素质三方面提高新学员服务水平。记得一名新学员首次接听电话由于业务知识掌握不扎实,通话过程中异常紧张,她就一直陪在新学员的身边手把手地教,安抚学员情绪,为他鼓劲加油,最终该名新员工在验收的时候获得了优秀的成绩。现在在互联网服务运营室工作的她,仍然秉承着认真仔细的工作态度,凭借丰富的业务经验,不断在与用户办理业务及收集用户使用意见反馈的过程中,为产品优化提供各种优化建议,并不断完善沃.10010掌上服务运营规范,力求为客户提供更舒适优异的产品体验。 缪静就是这么一名对工作一丝不苟,专心致志的同事,在一线岗位上兢兢业业,把工作上一件件大事小事做到尽善尽美,她始终坚信一份耕耘一份收获,有梦想青春就会永恒。获奖之后缪静说竞赛获奖仅是工作中的一朵浪花,未来她将继续提高业务水平,丰富服务经验,为用户提供更优质更便捷的互联网服务体验。

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