首页 - 经济 > 国网三河市供电公司多项举措全面推进“零障碍”工程

国网三河市供电公司多项举措全面推进“零障碍”工程

发布于:2013-10-31 14:13:00 来源:人民日报海外版欧洲刊网

今天,欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“国网三河市供电公司多项举措全面推进“零障碍”工程”,希望大家喜欢。

按照廊坊市委、市政府推行“零障碍”服务全程协办制的部署,国网冀北三河市供电有限公司结合实际,采取多项保障措施,进一步改进公司窗口单位工作作风,优化服务质量,方便基层群众办事,健全完善为民服务新机制,主要采取四项措施。 一是提高员工意识。通过主动服务、靠前服务、引导服务,以群众需求为导向,以群众满意为标准,把方便让给群众,把麻烦留给自己,真正实现百姓办事“零障碍”。二是推行“零障碍”服务全程协办制。各窗口单位有专人为前来办事的群众提供包括接待受理、咨询答疑、办结回复等全程协办服务,非必须由服务对象本人签字、验证的事项全流程一律由协办员负责办理完毕。通过这一制度的推行,可优化工作流程,提高服务效率。三是实行首问负责制。对来电、来访人员做到‚你有事我负责。第一个被问到的工作人员,必须热情接待,耐心解答;对属于职责范围内的事,能办理的要按规定及时办理;不能马上办理的,做好解释,不得以任何借口推诿、扯皮或拒绝。四是强化监督问责。通过及时征求单位、部门及人员意见,着力提高服务质量,建立激励机制,激发大家积极性。(李子静)

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如有侵权行为,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。

相关文章