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国网三河市供电公司认真学习落实“10.14”国网公司会议

发布于：2013-10-31 12:13:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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10月17日，国网冀北三河市供电有限公司客服中心组织营业、计量、用电检查等班组员工，集中学习了国网公司杨庆副总经理在“强化供电服务 确保客户满意”电视电话会议上的讲话。 三河公司明确要求，进一步加强供电服务工作，要切实改进作风，健全供电服务责任追究制度和服务质量考核制度标准，常态化开展明察暗访和第三方监督；强化服务协同，提高服务效率，加强服务质量监督保证体系建设，提高终端客户服务需求的响应速度；提升窗口服务，树立优质服务形象，深化窗口首问负责制，严格各类停电流程管理和停限电告知，着力提升农电服务水平；丰富服务手段，创新服务模式，加快推进短信平台、微信平台、手机平台建设应用，提升供电服务效率；严格落实“三个十条”，杜绝“三指定”现象，健全完善检查考核制度，妥善处理客户投诉，全力以赴为客户提供真诚、优质、高效的服务，推动供电服务工作再上新台阶。（程莉娜）

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