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广东联通手机营业厅升级：手机上的事情，手机上搞定

发布于：2013-10-30 12:09:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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广东联通手机营业厅自助服务平台，为用户提供多项自助服务功能，以其便捷的操作、不受手机型号、使用地域和使用时间限制的优势，一直受到用户的热烈追捧。而随着新版本的上线，手机营业厅的功能愈发健全。

据悉，新版本上线后，平台自助服务涵盖了话费查询、交费充值、3G套餐变更、业务查询、积分查询、密码修改、在线客服、积分兑换、网点查询、手机号码归属地、3G网络覆盖查询、PUK码查询、3G专区、促销活动等业务，新增服务包括手机交费充值、在线客服等，客户端也从2个扩展到兼容iPhone、android、乐phone、symbian版本、iPad版本等各手机/平板系统，真正实现了“手机的事情，手机上搞定”。

有了手机交费充值，就再也不必依赖于线下营业厅、电脑终端等渠道了。这些新增自助服务的价值是不言而喻的。正如常年出差的王先生所言：“很多人像我一样，一天有大部分时间不在室内，一周有大部分时间不在市区，你说不定什么时候就要充值了，找不到地方，有了手机交费充值功能，我就能随时随地，不受限制，该充就能充！”在线客服也是一样的道理，你再也不必为了一个小小的问题去寻找一部电脑。

目前，广东使用手机营业厅用户已过两百万，根据2013年9月数据显示，手机营业厅3G用户渗透率已超30%。据广东联通相关负责人透露，为鼓励社会渠道做好手厅客户端的推荐安装，进一步降本增效，提高客户满意度，已决定将在全省通过佣金政策奖励方式开展社会渠道推荐手厅客户端的活动顺延至整个第四季度。

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