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泰州联通普通的装维工在平凡的岗位为客户排忧解难

发布于：2013-10-24 15:37:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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有这样一个特殊的群体,不论是大雪纷飞还是大雨滂沱，不论是骄阳似火还是冰天雪地，只要接到装维工单，他们就会义不容辞的冲到需要他们的客户身边。他们就是泰州联通海陵装维班组的小伙子们，他们大多都是九零后，都是青春好年华。在其他同龄人都在享受节假日的时候，他们却要放弃休息，为了保障客户通信畅通而忙碌奔波着。 就在今年1月30号下午，装维人员黄云正在自己负责的区域内进行日常的楼道设备巡检及维护工作。4点18分接到障碍台转发锦绣华庭的客户报障，立即电话联系客户，进行故障远程初步判断为客户接入线路问题，随即前往客户家中进行维修。到现场客户说：“你们的速度好快，我刚报故障，你就和我联系了。”黄云迅速找出客户室内线路破损处，进行修复。修复完后告诉客户破损处日后的维护注意点及保养方法。同时清理维修现场让客户了解一些宽带故障的简易判断和处理方法，同时留下维护名片给客户，表示有问题可随时联系。 第二天，该客户就拨打了中国联通统一服务电话10010，对我们年轻的装维工黄云提出了点名表扬。黄云只是表示这是应该做的，就又踏上了装维的路。 像这样的故事还很多，黄云和很多客户都相处的像朋友一样，逢年过节的时候常常有很多客户发祝福短信给他，也有送一些小礼物的，也有早早的泡好茶等着他到的，还有要为他介绍女朋友的。记得，在去年沁莲小区的一位客户非要留我们的装维工黄云吃饭，黄云好不容易才婉拒了这位热情的客户；还有西湖翠苑的一位客户只有晚上九点以后才有时间，黄云为了这位客户九点以后背上工具上门为他修理宽带，大冬天的深夜，骑车在路上赶着，他心里并没有想到自己的冷，只是想着赶紧帮客户恢复通信。像这样的事情已记不清有多少了，虽然，岗位平凡，但是他用自己饱满的热情投入到自己的事业中，保障了客户的通信畅通。 这些小事累积起来，让我们看到了这位年轻人将青春挥洒在这片领域上为工作所作出的奉献。我们每一位客响人员都应该向黄云同志学习，要有认真负责、勇于创新的工作态度，有努力拼搏、刻苦钻研、尽职尽责的工作精神，秉承我们企业的核心价值观，在自己的岗位上实现自己的价值，也为企业创造更高的价值！

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