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贴心服务赢得客户信赖

发布于:2013-10-16 10:22:00 来源:人民日报海外版欧洲刊网

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“真的非常感谢您,因为有您的贴心服务,我的工作才能顺利开展!”。佛山联通营业厅内,客户李先生紧握着服务经理的手,一个劲地说着感谢。 原来李先生一个月前在美国出差,期间由于手机不能读取USIM卡,无法联系客户开展工作。李先生非常着急,通过QQ将此情况告知服务经理罗汝灿。服务经理在确认用户身份无误后,马上协助为李先生办理了补卡,并通过李先生佛山的亲友将补好的USIM卡寄给远在美国的李先生使用。李先生从美国返回佛山后,第一时间前往联通营业厅亲自向服务经理表示感谢,于是出现了前面感人的一幕。 随着互联网时间的到来,服务经理在日常工作中不仅要通过电话、短信与用户联系,还要顺应时代发展,通过QQ、微信、微博等多种方式联系用户,及时关注用户的使用情况,为用户排忧解难。只有提供贴心的服务,才能赢得客户的信赖。

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