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掌控联通“沃服务”

发布于:2013-10-16 10:23:00 来源:人民日报海外版欧洲刊网

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3G时代的到来,让用户对手机移动互联网的使用越来越频繁,中山联通“沃服务”很好地契合了用户的这一需求,为客户提供一键式便捷服务。 中山联通为拓展公司服务渠道,提升服务感知,满足移动互联网时代用户的服务需求,推出了联通“沃服务”手机客户端。通过客户端,为公众客户提供话费、流量等自助查询服务;优惠专享、VIP俱乐部等信息推送服务,服务经理、通信报障等支持多媒体信息实时交互的客户服务,最终实现在移动互联网渠道向客户提供全体验,全维系,全交互,全生活的客户服务。 用户可以在手机上通过中山联通“沃服务”手机客户端进行流量查询、服务经理、VIP会员卡、专享优惠、机场及营业厅位置服务、通信报障、便捷指令、留言版等8大类功能。目前已推出包括iPhone版和android版的手机客户端,为用户提供更为全面、更便捷的客户服务。当用户选择相关需求时,系统将用户需求下发信息(短信或客户端)通知对应的服务经理,服务经理通过系统平台,及时处理用户需求。由于此项业务的便捷性,越来越多的用户选择这项服务,办理的用户成倍增长。

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