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韩国三星新罗免税店：多措并举成就满意度口碑

发布于：2013-10-14 10:49:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“韩国三星新罗免税店：多措并举成就满意度口碑”，希望大家喜欢。

近年来，出境游成为很多中国游客的首选，近邻韩国作为主要旅游目的地之一，对中国游客的吸引力日益增强，韩国当地的免税店也受到中国游客的广泛欢迎，日前荣获“KCSI韩国产业客户满意度第一”荣誉的新罗免税店更是中国游客的首选“血拼”之地。

新罗免税店何以获得如此殊荣？据了解，除却其出色的购物环境和尽善尽美的服务模式以外，接连不断的优惠措施以及专门针对中国游客举办的活动为其带来了大量的客流以及销售额度的提升。

新罗免税店为自由行顾客准备诸多惊喜

韩国交通非常发达，旅游配套设施较为完善，很多旅游景区均配备中文标识，因此越来越多的中国游客选择了韩国自由行，新罗免税店也为这些自由行的中国游客准备了惊喜的优惠。

2013年9月14日-10月13日期间，针对中华圈自由行顾客，新罗免税店代言人宋茜每天为888位幸运顾客送出大礼，这些幸运顾客可以凭借护照及事先在网络上打印的兑换券获赠1万韩元购物卡。10月14日至11月20日期间，中国自由行顾客乘坐出租车访问新罗免税店首尔店，出示打车费收据及护照就可以获得2万韩元代金卡。在感受新罗免税店优质的商品及卓越购物环境的同时，消费者还可以畅享更多的购物优惠。

令人欣喜的优惠活动不仅仅是首尔店独有，济州店、仁川机场店、金浦机场店也参与其中，在9月1日-11月30日期间，顾客在以上四家新罗免税店购物后，均可通过填写购买收据的抽奖券联，或填写放置于店内抽奖箱处的抽奖券参加“赢取购物基金&金条”活动，获取总额高达1000万韩元的大奖。新罗免税店将于2013年12月抽出2名幸运顾客，各送出500万韩元的购物卡。

新罗网上免税店服务别出心裁引人入胜

新罗免税店的钜惠活动正在如火如荼的进行中，而新罗网上免税店的优惠更加不容错过，前所未有的折扣方案，别出心裁的贴心服务，无一不吸引着消费者的目光。

新罗免税店有哪些商品和品牌？价格又如何？很多游客在前往免税店购物时都希望了解以上的问题，新罗网上免税店为顾客提供了独家服务——关注商品清单打印服务，顾客可以登陆免税店，搜索即将购买的商品，在商品详细页面确认价格后将其加入关注商品，确认并打印带有实体优惠券的清单，到新罗免税店去购物。这样不仅可以节省在实体店选择商品的时间，还可以随时查询商品价格，更可以使用实体店的优惠券。

2013年9月12-10月21日期间，用户还可以在新罗网上免税店上进行签到，连续5日签到者将会获赠奖品抽奖券1张，将有机会获得谜尚NightActivatorampule50ml、欧蕙PerfectsunblockblackEX+、兰芝男士舒润两件套装(ACTIVEWATERSet)、正官庄红参精胶囊Royal100pcs等诸多好礼。

同时，新罗网上免税店针对新用户推出了只需输入护照信息即可成为银卡会员的活动，而银卡会员在实体店购物时可以享受9-9.5折，以在中国人气颇高的雪花秀真雪面霜为例，售价约2000元人民币，持银卡消费最多可享受200元的优惠。

此外，新罗免税店中文网站所推出的旅游专题页面也再次显示出了新罗免税店贴心周到的服务。韩国人气景点、特色美食、交通信息等各种旅行攻略都能通过新罗免税店中文网站“一网打尽”。韩国产业客户满意度第一的殊荣对新罗免税店而言可谓是当之无愧。

业界分析人士表示，伴随中国游客韩国行热度持续上升的趋势，而新罗免税店适时推出的签到赢礼品、购物有优惠、游玩享美食等活动能为中国游客提供很好的旅游购物体验，预计在年末新罗免税店新一轮优惠措施吸引下，中国游客的数量还将进一步增长。

延伸阅读：韩国产业顾客满意度调查(KCSI)是韩国能效咨询协会在本年度4月及8月期间对首尔、首都圈及6大直辖市所居住的韩国人，通过业务员进行1对1上门拜访方式而实施的。KCSI是(KoreanCustomerSatisfactionIndex:对韩国产业的顾客满意度)顾客对大韩民国各产业商品或服务的满意度衡量标准。韩国能效咨询协会为考虑韩国产业特性在1992年而设定的。

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