天伦天户外边疆行自驾公益活动第二站今日成行
今天,欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“天伦天户外边疆行自驾公益活动第二站今日成行”,希望大家喜欢。北京时间2013年8月22日消...
2013-08-26
今天,欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“梅州联通借助“行风热线”,强化与用户沟通”,希望大家喜欢。
梅州“行风热线”节目是梅州市纪委、监察局和市政府纠风办与梅州市广播电视台搭建的服务群众的“桥梁”,目的是利用新闻媒体的影响力,直视群众关注的热点问题,全方位发挥舆论监督的作用,改进政府职能部门和窗口行业作风。节目开播多年来,受到了广大群众的欢迎,是梅州市具有较大影响力的品牌栏目。 作为服务用户、宣传品牌形象的良好途径,梅州联通以客户服务部为牵头部门、相关部门配合组织进行了周密的策划和准备工作。在节目访谈中,围绕客户关注和服务感知,详细介绍了联通公司的服务职能、业务运营、网络覆盖等情况,并通过电话连线,认真倾听,真诚回应听众诉求,共接听和解答了包括网络覆盖、套餐优惠、宽带业务、3G业务、增值业务、垃圾短信等多个用户特别关注的具体问题。节目结束后,组织相关部门对因时间关系未能直接答复的听众来电,给予了及时答复和办理,并将配合各媒体做好追踪调查和情况反馈等工作。 截止至目前,共为用户解决了37个问题,主要涉及有网络覆盖(11个,占29.7%)、计费收费(9个,占24.3%)、优惠政策(5个,占13.5%)、业务办理(5个,占13.5%)、宽带质量(2个5.4%)、垃圾短信(1个,占2.7%)、其他(4个,占10.8%)等内容,从用户咨询和投诉的内容来看,用户比较关注联通的网络覆盖、计费收费、宽带服务及流量等问题。 梅州联通借助“行风热线”,不断延升服务感知,得到了用户认可和赞扬。在计费收费感知方面通过广开渠道,引导用户明明白消费,通过手厅安装、“沃客户端”自助软件,让用户随时随地查询话费、流量情况。在宽带服务方面通过实施重点小区宽带名单制服务承诺,保证装机24小时、修障6小时。在政策优惠方面,针对低保户、五保户入网给予话费赠送优惠。 梅州联通将以此次上线为契机,围绕梅州市民关心关注的通信热点问题,不断完善服务,以满足更多用户的需求,充分展现联通公司品牌新形象。郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如有侵权行为,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。
相关文章
今天,欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“天伦天户外边疆行自驾公益活动第二站今日成行”,希望大家喜欢。北京时间2013年8月22日消...
2013-08-26
今天,欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“好声音4强争霸赛,2345加速浏览器横扫视频广告”,希望大家喜欢。《中国好声音》第二季已...
2013-09-30
今天,欧洲网分享来自北青网的“北京街头惊现百人快闪内联升“布鞋狂潮”席卷各大商圈”,希望大家喜欢。 8月的北京充满着激情。近日,北...
2013-09-10
今天,欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“艺术品收藏成投资理财首选巴黎美爵藏品引人瞩目”,希望大家喜欢。自从2012年国家经济低迷...
2013-09-30
今天,欧洲网分享来自中国日报网的“账益达财税服务平台:saas模式下的财务管理,赢在哪里”,希望大家喜欢。 导读:截止2012年底,5 91...
2013-09-06
今天,欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“艺术品投资迅速升温巴黎美爵艺术基金解码投资之谜”,希望大家喜欢。2012年,中国早就了最...
2013-08-29
热门文章
22上午十点200台NinebotOne独轮平衡车免费大派送
鲲鹏原创:加拿大魁省投资移民4月不重开,加联邦一刀切深度分析
快递出海让世界感受中国速度(大数据观察)
LG曲面OLED全面量产首批预售产品已陆续到货
浓淡总相宜:画家刘佩珩的丹青缘