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您的需求,我的贴心

发布于:2013-09-25 09:26:00 来源:人民日报海外版欧洲刊网

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“您好!我姓李,我想表扬上月向我推荐沃3G国际卡的客服代表,我使用她推荐的联通3G国际卡后,上月拨打香港的通话费比以往足足节省了几百块钱,真的太感谢你们。” 近日,10010客服热线接到广州李小姐对我司热线客服人员表示感谢,对我司热线服务十分满意,对沃3G国际卡使用感到十分贴心与便捷,同时希望我司能继续提供更多不同类型的国际业务包月服务,以便满足用户对港澳台随时漫游的语音通话和上网需求。 在日常服务过程中,联通10010客服人员会通过系统分析用户话费结构、用户告知的个人喜好习性,针对不同用户不同的通话习惯及喜好,主动推荐各类优惠业务,如向频繁国际长途用户主动推荐联通沃3G国际卡,让用户在享受3G专业服务的同时也节省个人开支。 贴心服务,是联通一线服务人员一贯的宗旨和目标。我们将致力于通过现代通信与信息服务,满足人们“随心如意,心想事成,事事顺利”和渴望“社交与归属,受人尊重”的情感需要,通过贴心的服务满足人们更高层面的精神需求,体现公司的品牌价值。

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