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真诚的服务换来用户的一声好——记金山桥营业厅一日游

发布于：2013-08-28 09:05:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“真诚的服务换来用户的一声好——记金山桥营业厅一日游”，希望大家喜欢。

徐州联通金山桥营业厅于2009年1月1日成立，成立以来一直以真诚的服务、温馨的话语、娴熟的知识服务着每位用户，无论从硬件环境还是软件服务，营业厅一直在不停的提高，进步，从量变到质变，如今的营业厅经常受到分公司领导的好评，同事的认可，用户的好评，不信您可以从营业管理在营业厅驻店一天的所见所闻证实。 “天气太热了，交个话费还要跑到营业厅，真不方便”，用户抱怨到，我们的迎宾营业员抓紧为用户到一杯水并询问用户的缴费的号码。一分钟后，营业员告诉用户，“先生，你的号码可以参加我们的银行卡代扣业务，你只要在营业厅柜台进行签约，绑定银行卡，即可开通该业务。这样您就可以不用亲自跑到营业厅缴费，同时也不会因为欠费耽误您的正常使用了”。“现在，联通还有这项业务，不错，很方便，现在就帮我办理”。办理完此业务后，营业员递送了自己的名片，“先生以后您有什么问题，可以直接给我打电话，我会帮助您解决的”，“联通的业务真是越来越全面，越来越方便，谢谢”。 “您们这有什么手机，你可以帮我介绍一下吗”，“您请这么走”，营业员带领用户到体验区，营业员为用户介绍智能手机的方便，并指导用户使用相关软件，“现在买手机，可以真真切切的体验手机了，不像以前买手机试都不让试，根本不知道该款手机的优点，你们联通这方面，真是走在前端，体验式销售，真好。就给我办理这款手机吧” 营业厅玻璃门一响，营业员起身并齐声“欢迎光临”，营业员看到进来的是为老太太，急忙从受理台席内走出来搀扶这位老太太并入座，“老奶奶，请问您想办理什么业务”，“我的手机铃声听不到了，你能帮我看看吗”，营业员拿起手机帮用户调好后，双手递到用户手中，并扶起老太太到休息区，同时为老太太倒杯水。“你们联通的女孩长的好，心灵好，服务更好，以前从没感受到这种温馨”。 忙碌的一天过去了，营业员享受着一天的工作果实，没有任何累的感觉。每一笔业务办理完后，听着用户赞许的话语使得他们心里也很是欣慰，同时也是对他们努力成果的肯定，如今徐州联通在进步，徐州联通营业厅再进步，徐州联通金山桥营业厅在进步，在联通的这个大家庭里面，我们每个人都在进步，我们相信以后会做的更好，让我们接受所有用户的监督。

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