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连云港联通参加2013年省市政风行风热线“四位一体”联动直播活动

发布于：2013-08-27 15:09:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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近期，连云港市“关注民生幸福建设美丽港城”2013年省市政风行风热线“四位一体”联动直播活动在连云港市广播电视台演播大厅举行，同时，该活动在市民广场设立分会场。

“四位一体”就是通过广播有声、电视有形、报刊可读、网络互动，帮助群众解决实际困难和问题，在分会场，连云港联通设立现场咨询台，公司领导携客服工作人员到分会场参加现场活动，倾听现场人员的意见和建议，接受业务咨询200余次，解决用户疑问52个。

连云港联通一直高度关注公司的文明创建工作，不仅通过完善服务渠道建设、广开纳言途径听取用户意见和建议、自觉接受媒体的舆论监督等多种方式搭建与客户之间的沟通平台，更是通过在营业厅设立投诉专区、软件免费下载区、客户休息区，全面推广开放式、引导式业务办理模式、努力提高窗口服务人员综合素质等方式，不断提升客户服务满意度和感知度。

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