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“沃”为亚青做服务

发布于：2013-08-27 14:05:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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——记南京联通浦口凯莱花园营业厅“亚青”特色服务

8月16日，第二届亚青会在古城金陵正式拉开帷幕。南京联通浦口凯莱花园营业厅紧邻南京工业大学的亚青场馆，为树立良好的南京城市形象，服务好亚青会，营业厅开展了形式多样的“亚青”特色服务。

一、专人服务。营业员厅配备业务精、服务优、英文佳的营业员负责接待外籍友人。对于参赛的外籍运动员，大多数都没有配备翻译，办理业务时，大多数都是靠英语和手势来和中国朋友进行沟通，因此南京联通浦口分公司从全区营业员中选拔，选拔出两名优秀的营业员负责从事亚青外籍友人的服务工作，通过现场的交流，让外国友人了解联通的国际卡与联通品牌。同时向他们提供在浦口期间衣食住行的帮助服务。

二、双语展示。在营业厅内，包括受理台、手机柜台、部分展示均做了双语标注，并对外籍运动员可能感兴趣的业务进行了详细的图片展示与英文介绍。

三、贴心服务。营业厅内在配备针线包、常用药、晴雨伞的基础上，在亚青会来临之前，营业厅人员自发搜集亚青场馆周边生活、交通、娱乐以及南京主要景点等信息，并打印成册，以便于运动员前来询问的正确指引。

四、上门服务。为做好外籍人士的通信保障工作，我们向场馆的亚青志愿者提供我们营业厅的地址、联系电话等，对于运动员如有需要在中国购买国际电话卡或者需要办理电信业务的话，只要志愿者一个电话，我们则将服务送上门。

随着亚青会的进行，南京联通浦口凯莱花园营业厅将以更积极的态度、更高涨的热情投入到服务工作中，为本届亚青会顺利圆满召开，展现南京人民与南京联通的服务形象贡献自己的力量。

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