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连云港联通建立问题管理平台促管理

发布于：2013-08-27 15:37:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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赣榆、东海、灌云、灌南、连云分公司返城促销无力度，未完成任务，扣10分；计划部没有严格控制经营物资采购数量导致库存严重，扣5分；商企部没有合理有效的营销管理措施，销售业绩全省排名较差，扣6分……前不久，连云港联通网上问题管理平台公布了这样一组数字。

为推进精细管理，真正做到发现问题、整改问题、解决问题，切实提升基础管理水平，连云港联通发挥网络集成方便、信息传递快、互动性强等优势，在公司网页开设了问题管理平台。平台分检查系统、检查情况、整改情况和信息沟通4个栏目。公司将月度生产经营分析会暴露的问题及职能部门检查出的问题及时公布在平台上；基层对各类存在问题，需在最短时间内制定出解决措施和办法，解决不了的及时上报公司办公室。同时，该公司对发生的问题进行A、B、C分类，认真进行剖析，要求杜绝类似问题。尤其在服务经营管理上，他们要求员工杜绝A类问题，力控B类问题，减少C类问题。在此基础上，他们把检查结果纳入月度绩效考核。实施百分制考核，严考核硬兑现，为保证问题有效解决、管控过程，他们还每周召开周例会，通报进展情况，并对难点、热点及需要其他部门协助解决的问题放在全司层面沟通、协调解决。问题管理平台促进了问题解决，提升了基础管理水平。(王红)

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