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连云港联通“效能监察”助力企业高效发展

发布于：2013-08-27 15:07:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

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“仅仅一项物业管理，全年便节约20万元。监察与不监察就是不一样。”这是连云港联通对今年开展“降本增效”效能监察的体会。近年来，连云港联通不断扩大效能监察覆盖面，将效能监察工作有机融入企业重点与难点管理，较好地促进了企业各项目标任务完成。一年避免直接经济损失60多万元，增效500百多万元。

效能监察贯穿生产经营全过程

管理难点就是效能监察工作重点。如何让效能监察立项更加贴近企业的中心工作？围绕这个问题，该公司2012下半年组织了“监察人员走基层”活动，领导带队“沉”下去。在20天的时间里，他们走访15个职能部门与基层单位了解情况，努力把效能监察与生产经营紧密结合起来。效能监察参与市场经营、降本增效、物资管理、节能减排管理、招投标、供应商和施工队伍选择、资金预算审查等诸多工作；监查内容涉及对生产经营管理行为的合法性、合规性、合理性、时限性，对生产经营管理过程进行监督以及对某个时期的中心工作或某个突出问题强化监督检查；方法是选准一个项目、查透一类问题、规范一项管理、完善一套制度，采取明察与暗访相结合，实现监督关口前移，促进源头治理，助力企业高效发展。

源头治理“补短板”

连云港联通效能监察紧紧围绕企业生产经营建设与各项发展任务，抓源头，从中找出薄弱环节，着重在提升“效益点”上下工夫，大力提升效能。

长期以来，由于该公司疏于成本管理，成本居高不下，造成企业经营亏损。近年来，他们将效能监察活动延伸到生产经营成本管理当中，提出了由主管领导负责，纪监部门牵头，各生产经营主管部门为主，财务部门监督控制的生产经营成本管理效能监察活动，从投入到产出实行全过程成本控制，严格执行内部市场核算管理，结果生产管理成本半年下降达15%。

做好市场经营是头等大事。面对激烈的市场竞争环境，取得一点成绩均要付出多倍的努力！如果经营举措缺乏创新，势必投入大，收效少，甚至收入滑坡。对此效能监察为经营出谋划策，提出打造一支优秀的创意营销队伍，培养不断创新的营销文化，积极打造特色、营销、创新三种优势营销模式，将营销融入到与每一位用户的接触环节，强化市场推介，包括体验营销、投诉营销、服务营销、售后营销、亲友营销、关系营销、沟通营销、节日营销、团队营销等等，今年“五一”节就上演了全员走上街头竞赛热销的火爆场面，效果突出。同时注重技巧、方法，采用“杠杆原理”，找出支点，强化公关策划，使巧劲，走捷径，营销活动达到了“四两拨千斤”的效果；转换视角、不拘常规，捕捉商机，把不可能的事情变成现实；在关键环节做文章，不做无用功，减少不必要的浪费；向社会借人、借力、借物，强强联手，合作双赢，收到了“扩大”效应；见缝插针，巧妙营销，增加新的收益点等等。许多建议看起来小，如“老客户推荐新客户入网有奖”等，但很实用，在经营管理中立竿见影。效能监察的深入促使经营更加高效，今年来收入环比增长了15%以上。

规范管理出效益

为让管理出效益，该公司一把手牵头带领监察人员深入企业管理的各个环节，认真开展调查研究，调查中发现公司物业维修、办公、业务招待、车油、修理费等多项费用超高，许多管理流程存在漏洞，他们以此作为效能监察工作的着力点，并真正做到融入管理、进入流程，找出问题，分析问题，解决问题，从而有效堵塞漏洞。近一年来，该公司开展管理提升专项效能监察15次，提建议75条，发现问题58条，堵塞管理漏洞70个，完善制度100多项，节约资金100多万元。

他们还围绕提效益，堵漏洞，开展自有渠道销售管理效能监察，严格执行计划管理，严格控制信用过程，积极推行核心客户制，逐步增加终端直销，贴近市场销售，使自有渠道推量工作上了一个台阶，促使企业效益最大化。在经营管理中，通过规范业务流程，完善相关制度，强化过程监督，使效能监察成为企业深化精细管理的助推器。

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