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史泰博中国经营模式线上线下共存发展

发布于：2013-08-06 15:17:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“史泰博中国经营模式线上线下共存发展”，希望大家喜欢。

美国史泰博公司推出两个新型全渠道商店(omnichannel stores )以适应网络时代的到来。这两家特殊的商店位于Norwood, MA,和Dover, DE。普通的史泰博商店面积在18000到24000平方英尺，一般会有7000到8000个商品SKU, 只陈列一个可以上网的电子零售屏kiosk.而新店几乎缩小了一半，只有大约12000平方英尺，放置好几个电子零售屏，散落在各个角落，方便消费者随时使用。其中一些电子零售屏可以让客户浏览公司网站进行网购，而另一些电子零售屏则可显示后端的具体仓储信息，比如目前库存有多少，在哪里可以找到笔墨纸砚等等；同时也可以方便店员处理订单。新店还有专门设计的储藏室，方便消费者线上下单、线下取货。

未来零售是全渠道,线上先下共存

就史泰博看来，未来实体店不是越大越好，传统恐龙般的实体店由于商业生态的变化而进化成个头不大但是反应灵活的全渠道新店。不仅营业面积在缩小，而且商品展示也不再是越来越多，而是越来越艺术。实体店变成了体验店，目的是把购物体验提高到极致；而更多的长尾产品则放在线上，订单则由看不见的仓储运营中心统一发货。 未来消费者将在目录、邮件营销、实体零售店、大卖场、专卖店以及对应的各种网络平台之间自由转换。 全渠道则意味着网店的重要性超过实体店的跨渠道状态。未来零售必须讲究虚实结合。

实体店和网店互有差异，各有优缺点。实体店在有限的空间里面只能展示有限的产品，因此只能销售大众化的热卖产品；由于地理限制，它们只能将生意局限在社区，而对边远地区则没有什么影响力。但是实体店的好处是，能够直接和顾客见面，一手交钱一手交货。网店虽然没有地域限制，只要网络达到的地方就有生意；一周七天，一天24小时不间断营业；展示空间无限，且能够发挥长尾优势。但是网店的致命缺陷在于毕竟买卖双方不能见面，顾客对产品看不见摸不着，缺乏可控感。所以谁能把线上线下结合得最好，谁能实现线上线下最佳互动，谁就能在未来零售商战中处于不败之地。

未来零售是SoLoMo新营销

2011年2月，著名风投、美国KPCB风险投资公司合伙人约翰•杜尔第一次提出了“SoLoMo”这个概念。他把最热的三个关键词整合到了一起：Social(社交)、Local(本地化)和Mobile(移动)。这样整合的原因是我们已经进入了一个消费者时代，消费者凭借互联网技术获得了空前的力量，可以决定何时、在哪里、如何消费。

在推出新型全渠道商店后不久，史泰博便计划着尽快将现有的45个传统零售店也转型为全渠道新店。 史泰博中国中小企业客户部及市场部高级总监陈继钧相信未来的中国零售是线上线下互相结合的时代，只有充分发挥实体市场和虚拟市场各自的优势，相互补充，相互促进，才能扩大市场外延，增加销售额。

关于史泰博：办公自动化一站式服务

美国史泰博公司是全球最大的办公用品零售商，创建于1986年。目前，史泰博在全球拥有2,100余家办公用品超市和仓储分销中心，全球员工总数79,000名，业务涉及22个国家和地区。2007年名列《财富》世界500强第397位。2004年，史泰博来到全球最具潜力的办公用品市场中国。在上海与专门从事办公用品销售的电子商务企业形成战略合作伙伴关系，开始正式涉足中国电商领域。史泰博希望提供消费者多种便捷可靠的官方渠道购买产品，让更多的消费者可以不受时间及地域的限制，随时随地在线轻点鼠标就能享受到一站式的办公采购服务。更多相关内容可登入史泰博官方网站或联系史泰博中国中小企业客户部及市场部高级总监陈继钧。

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