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微笑服务，真诚服务

发布于：2013-07-08 09:20:00 来源：人民日报海外版欧洲刊网

今天，欧洲网分享来自人民日报海外版欧洲刊网的“微笑服务，真诚服务”，希望大家喜欢。

“来有迎声，问有答声，错有歉声，助有谢声，走有送声”——这是佛山市南海区南桂西路桂园营业厅一直以来坚持履行的“五声服务”。每当面对客户时，营业员们始终牢记“微笑服务，真诚服务”。在这里，每一天都在上演让人感动的故事：

某天，有位客户到桂园营业厅要求办理销号业务。营业员晓之以情，动之以理，尽力挽留，客户坚决拒绝，坚持要办理销号业务。营业员最后按要求受理并用微笑将客户送走。客户走后，营业员发现客户的钱包遗留在柜台上，她立刻联系客户，直到晚上，终于打通了客户的电话。第二天，这位客户亲自来到营业厅办理了复机业务，并诚恳邀请营业厅所有人吃饭。在营业厅人员婉转谢绝后，客户真诚地说：“谢谢你们，是营业员的真诚无私感动了我。”

在日常工作中，营业员们把微笑与真诚始终贯穿于自己的实际行动中，虽然润物无声，但最终以真诚的微笑和热情的服务，赢得客户的信赖和认可。

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