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淘宝客服怎么做(做淘宝客服需要学会什么技能)

发布于:2024-02-07 19:22:05 来源:互联网

客户服务,是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。 做好一个淘宝客服应该做到以下几点。

1.心理定位好,明白自己的工作性质,对待客户的态度要好,具备良好的沟通能力,有一定的谈判能力。

2.对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑商家,下架,图片美化,店铺装修,物流等),最好自己开个淘宝店,试着在网络上交易一下(买进与卖出,发货等),小店就是在这样的情况之下诞生的。

3.熟悉本店的宝贝,才能很好地跟顾客交流,回答顾客的问题。

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