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高铁飞驰,浓浓旅客情

发布于:2023-09-20 09:47:00 来源:综合

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从7月1日到8月26日全国铁路累计发送旅客7.71亿人次,其中8月19日发送旅客1568.8万人次,刷新了输运单日历史新高。不少高铁线路也成了美食线路。

伴随暑期的结束,铁路各部门也开始了暑运的收尾工作。铁路作为一种经济、快捷的交通方式,挑起的这份重担,也陪伴着广大学子、游客去向各自的目的地,承担了广泛而巨大的社会责任的同时,用优质、高效的服务换取了旅客们的清凉一夏。

好的服务是值得信赖的前提,也是赢得众口称赞的底气。随着人们生活质量的不断提高,铁路服务也开始了不断的提质提速。从笔者儿时记忆中的绿皮慢火车,到如今的高铁飞驰,铁路的服务质量也发生着翻天覆地的变化:从在窗口排长队买票,到网络化购票、刷脸检票,从在火车上的辗转反侧到“千里江陵一日还”“轻舟已过万重山”的快捷、舒适,再从上火车的泡面、盒饭,到如今的网上订餐和远程送餐等等,都让我们觉得“从此,山不再高,路不再漫长”。也真正地让我们感觉到了,铁路的飞速成长,惊艳世界,是中国力量和中国速度的真实写照。

优质的服务质量是赢得社会效益和经济效益,占领市场大份额的坚强保障。据统计,从暑运开始截至8月26日,铁路累计发送旅客7.71亿人次,相当于中国一半以上的人选择了铁路,其中仅8月19日发送旅客1568.6万人次,刷新暑运单日旅客发送量历史新高。大运量的背后离不开国之重器硬件的有力支持,更离不开万千铁路人不舍昼夜艰辛付出的软件支撑。服务质量的不断提升更为运量的增长提供了有力的保障,为出行的优质高效打下了坚实的基础,让人们在不一样的出行体验中,优先选择了高铁这张靓丽的世界名片,让汽笛奏响了一曲曲安全和谐的壮歌。

多样的服务形式是赢得人们青睐的重要秘诀。服务形式的人性化、多元化吸引着更多旅客慕名而来。随着人性化服务形式的发展,赋予了铁路更多的人情味,让不少的高铁线路变成了美食线路。因多元化服务形式的普及,各地不同的美食得以由高铁这一介质传遍祖国的大江南北。由从前绿皮慢火车上的人工贩卖到如今高铁上的点对点精准送达,这一服务形式的转变只是铁路发展的缩影,也映射出铁路部门对国民的关爱。

标准的服务线是旅客们的安全红线。安全质量是铁路永恒不变的主题,只有赢得了人心才能赢得市场,铁路才能高质量发展,铁路职工才能获得更多的红利。服务没有最好,只有更好,让每一个铁路人都行动起来,为人们更加舒适快捷地出行,为铁路更加美好的明天,作出更大的努力。

从蒸汽机车的汽笛到高铁列车的风笛,似乎经历了几个年代,却又像发生在昨天。可不管年代如何变迁,有人的地方就有温暖,有人情味的场所便是家。(黄希平)

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