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提质增效，12306再升级，便民服务不断加强

发布于：2023-08-24 18:01:00 来源：综合

今天，欧洲网分享来自综合的“提质增效，12306再升级，便民服务不断加强”，希望大家喜欢。

据悉，自22日起，铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能，提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务，更好地满足旅客信息服务需求，提升出行体验。据国铁集团客运部负责人介绍，国铁集团着力为民办实事，切实解决旅客群众最关心最直接最现实的问题，经过深入调查研究，积极推动铁路12306系统研发升级。

优化后的信息服务功能有：在原来向旅客推送购票、退票、改签、列车停运及恢复信息的基础上，新增推送候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等信息；在原来仅向购票人推送服务信息的基础上，增加向乘车人推送服务信息；根据旅客需求，通过微信、支付宝及12306手机APP推送消息，对未开启微信及支付宝消息通知的旅客，将通过手机短信推送服务信息。

都说字少事大，这次铁路部门发布的12306优化信息对我们旅客来说十分的美，优化以后对日常出行将会带来极大的便利。但首先大家要下载好12306app并保持自己的手机号码正确不欠费，能够随时接收到服务信息。如今面对越来越多的中间购票软件，对于这些app所提出的加速包及抢票服务对12306的服务带来了一定的冲击，在此笔者想提醒各位读者，在日常购票时支持正版12306app的服务，减少使用或不使用12306app以外的购票软件，为网络购票创造更好的条件。也希望铁路部门能够继续完善12306app的服务内容，为大家出行提供更多的便利。（李振企）

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