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富德生命人寿贵州分公司多种形式开展“3.15”宣教活动

发布于:2022-03-21 11:39:00 来源:综合

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为贯彻落实消费者权益保护工作,提升客户服务水平,进一步提高保险消费者的自我保护意识和风险防范能力,富德生命人寿贵州分公司积极响应监管部门及总公司的号召,上下联动,以多种形式开展“共促消费公平 共享数字金融”为主题的“3·15”消费者权益保护宣教活动。

3月7日,富德生命人寿贵州分公司召开“3.15期间保险消费者权益保护工作”专项会议。分公司总经理彭皓作工作部署,要求各部门、各机构要结合监管、总公司整体活动安排,充分调动一切资源,实现前后线联动,积极组织开展金融知识普及活动,真正发挥作为金融机构应有的社会责任,向客户、向百姓、向社会普及金融知识。

线上活动方面,在公司官方微信公众平台上推出“3.15活动周”消保宣教专栏,围绕活动主题及金融知识进行宣传,提醒消费者防范诈骗信息。同时,推出“保险知识有奖竞答”和“一老一少在线跟读”活动,借助全体内外勤员工的力量传播保险知识,促进社会公众“学保险、懂保险、用保险”,弘扬保险正能量。

线下活动方面,富德生命人寿贵州分公司及各机构开展了“总经理接待日”活动,公司主要负责人主动加强与客户之间的沟通,广泛听取客户意见,倾听客户心声,解决客户的疑问,进一步保护保险消费者合法权益。值得关注的是,今年富德生命人寿贵州分公司立足行业现象,聚焦老年人等特殊群体,走进老年活动中心、少数民族村寨开展普法宣传教育,引导老年消费者树立理性投资、价值投资观念,帮助老年人提高金融风险责任意识。

富德生命人寿贵州分公司始终坚持“以人为本,以客为尊”的服务宗旨,高度重视消费者权益保护,通过形式多样的线上及线下教育宣传活动,引导消费者提升风险防控意识、依法维权意识,切实把消费者权益保护工作落到实处。

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