携手品牌大使郎平，片仔癀化妆品城市印记云直播弘扬传承之美
今天，欧洲网分享来自综合的“携手品牌大使郎平，片仔癀化妆品城市印记云直播弘扬传承之美”，希望大家喜欢。3月29日，由漳州片仔癀药业股...
2021-03-30
有效提升解难题的力度和速度（一线行走）
发布于：2021-04-27 08:27:00
来源：人民网－人民日报
今天，欧洲网分享来自人民网－人民日报的“有效提升解难题的力度和速度（一线行走）”，希望大家喜欢。
有效提升解难题的力度和速度（一线行走）王崟欣 《 人民日报 》（ 2021年04月27日 第11 版）
切实解决群众的“急难愁盼”问题，需要建立上下贯通、多方协同的机制，有效提升解难题的力度和速度
见到唐钰琴时，她正低头盯着手机屏幕，指尖滑动，随时准备“接单”。自从成为福州市鼓楼区一名“一线处置员”，唐钰琴每天都要在辖区巡查，遇到问题拍照、录音、上传，再和相关部门一起前往现场处置。
跟着她在辖区里来回穿梭，一天下来，明显感觉工作状态很饱和。可她却说，“看似多了一项申报工作，但能够调动更多资源及时解决问题，心理上比以前轻松了不少。”
三年前，有市民投诉，背靠金牛山体育公园的主干道梁厝路因路面湿滑，常有行人滑倒。网格员赶到现场发现，原来是山上渗水所致。一个看似不大的问题，解决起来却遇到了波折。金牛山体育公园属于鼓楼区管辖，梁厝路属市政部门管理，问题怎么解决，两家单位拿不出统一的意见。山上的渗水没停，路上的青苔扫了又长，唐钰琴犯了难。
基层能看到问题，但解决不了；相关部门有能力解决，但不见得能及时发现问题，这一情况曾一度困扰着基层。后来，鼓楼区探索推行“一线处置”机制，赋予街道乡镇工作人员呼叫处置权，唐钰琴的难题有了转机。
唐钰琴说，“现在，我遇到问题，如果街道乡镇能自行处理，就可以限时完成。如果需要区级部门支持，则启动‘呼叫机制’，10分钟内就能够分发给负责的工作人员。”接件、报到、会商、整改完毕，有了这4个步骤，每起投诉的办理效率大大提高。
“区里还赋予我们街道对相关单位的考核评价权，问题解决起来快多了。”唐钰琴说，“现在，相关部门的对接效率和积极性更高了。”正说着，唐钰琴手中的手机又嘀嘀作响：有居民反映瑞达巷内两棵大树压倒了一旁的围墙。轻点报件，通过系统完成对上级部门工作人员的呼叫。第三天一大早，区园林中心工作人员来到现场。短短半小时，便有了解决方案。
基层是离群众最近的地方，要切实解决群众的“急难愁盼”问题，仅靠一线工作人员还远远不够。如何让群众生活和办事更方便些，如何让群众表达诉求的渠道更畅通些，如何把群众的困难解决得更快些，需要建立上下贯通、多方协同的机制，有效提升解难题的力度和速度。民有所呼，我有所应，反映的问题得到及时解决，群众会有更强的获得感，基层干部工作也会更有成就感。
（作者为本报福建分社记者）
郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如有侵权行为，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。
相关文章
-
-
重庆首家云嘉惠进口商品特卖店开业，现场非常火爆！
今天，欧洲网分享来自综合的“重庆首家云嘉惠进口商品特卖店开业，现场非常火爆！”，希望大家喜欢。是的没错就在本月的25日大家期盼已久的...
2021-03-26
-
-
-
农产品逆风翻盘，5G企业号大有可为
今天，欧洲网分享来自综合的“农产品逆风翻盘，5G企业号大有可为”，希望大家喜欢。过去不久的2020年，我国5G商用在全国共建成70余万个5G基...
2021-03-08
-
途家发布《五一民宿出游报告》：热门民宿提前售罄小众目的地走俏
今天，欧洲网分享来自综合的“途家发布《五一民宿出游报告》：热门民宿提前售罄小众目的地走俏”，希望大家喜欢。被称为疫后最火假期的五一...
2021-04-26
-
-
热门文章
阿卜力克木一个甲子的绘画之旅
筑牢人才根基推动企业高质量发展
艺术盛宴，华美绽放！彩云之南文化艺术季燃情启幕
开封市长李湘豫至禹王台区开展调研，实地考察曲江新鸥鹏开封项目
小兰襄城图片:女大学生登山遭抢劫杀害嫌犯母亲主动报警