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备筷子供热水海外旅游服务“中国化”

发布于：2015-02-06 17:28:00 来源：广州日报

今天，欧洲网分享来自广州日报的“备筷子供热水海外旅游服务“中国化””，希望大家喜欢。

近年来，中国游客大规模出境，大家好像都猛然意识到了中国游客给世界旅游业带来的冲击。海外旅游目的地直接感受到了中国游客带来的收益和变化：当地的旅游经济发展了，海外华人的就业机会更多了，留学生找工作更容易了，学中文的老外多了，全球中餐馆更是遍地开花……

《广州日报》记者在对英国和澳大利亚等国的采访中发现，许多外国人开始对中国游客从“爱恨交加”转变为抱有好感、极力争取，各国开始通过消除语言障碍吸引中国游客，有些更盛赞中国人热情、有礼貌；记者还发现，“中国化”的周到服务，悄然成为各国旅游热点争夺中国游客的不二法宝。

随着中国春节临近，各国政府与相关旅游机构其实都是“蛮拼的”：放宽签证限制、美食佳酿游，甚至动用社交媒体竞争，用来招徕中国游客，千方百计地大力促销、提升服务，以争抢中国游客。

简化签证政府出招“揽客”

对赴美的中国游客来说，签证一直是最大的障碍之一。值得一提的是，去年11月，中美两国宣布对对方公民延长多次入境签证有效期，赴美签证有效期最长10年，可以多次入境，这被认为是“激活”中国游客赴美的举措之一。

像美国一样，英国也一直在简化签证申请程序。2014年8月起，北京、上海、广州居民可申请“24小时超级优先签证”。英国旅游局中国事务总监罗宾说：“它是英国3~5天优先签证服务的补充，适合紧赴英国的出访者。客户早上提交申请，最快第二个工作日就能拿到签证。”本报记者1月26日赴英国，14日在广州签证中心提交申请，20日就拿到赴英签证，半年多次往返，这在从前难以想象。

正是为了“瞄准”中国游客，韩日印等周边国家都在简化对中国游客的签证手续。韩国旅游发展局告诉记者，在广东，只要持有广州、深圳户口，首次申请赴韩也不会被拒签，而且不需缴纳保证金。

德国“中国出境游研究所”负责人阿尔特认为，各国简化针对中国的签证手续，是为了从不断扩大的中国市场分一杯羹。他说，我感觉2013年之前很多国家还未真正意识到中国游客的巨大能量；到了最近两年，好像突然间人人都意识到中国游客给世界旅游业带来的冲击。

备筷子、供热水酒店勤“整改”

在澳大利亚凯恩斯“科隆尼亚度假村”，经理苏珊·林恩有着19年的酒店从业经验，与中国游客打了十几年交道。从当地机场开始，旅游设施都是英文、日文、中文三种语言。林恩表示，中国与日本一直是凯恩斯旅游业的支柱，“中国游客一直有强烈的出游愿望，看看中国汹涌出境的人潮就知道，逐渐走出去的中国游客在任何旅游市场上都是相当可观的。”

为了吸引中国游客，酒店的西式自助早餐还特意增加了白粥；不爱喝冰水的中国游客更需担心没热水，因为用于中国游客泡茶的热水以明显标识标注。为了照顾中国客人，酒店还提供筷子，拿筷子吃沙拉一点都不奇怪。更重要的是，酒店还聘请更多能讲中文的工作人员，贴出中文标示与地图。1月31日，记者在酒店还看到了中文读报栏，贴着前几日出版的中国报纸。

面对来临的中国春节，酒店也张灯结彩，挂上红灯笼，贴上春联，奉上春卷，让春节期间赴澳的中国人有“家的感觉”。土生土长的凯恩斯人苏珊表示，自己从小就知道中国年，每年也都会庆祝中国年。

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